本文摘要：2019年11月18日，招商银行重磅公布招商银行App8.0，并正式宣布将与各领域的头部互助同伴共建共生，为1亿用户缔造更优美的财富生活。这是招商银行App跻身“亿级App俱乐部”后的首秀，也是其开放生态时代的新起点。招商银行相关卖力人在新闻公布会上指出，“招商银行App8.0是招行为亿级用户打造的全新的数字化服务平台，以数字化的方式重新界说财富生活。这是招行的亿级用户谋划之策，也是招行对零售3.0时代如何通过商业模式制胜的思考与回覆”。

2019年11月18日，招商银行重磅公布招商银行App8.0，并正式宣布将与各领域的头部互助同伴共建共生，为1亿用户缔造更优美的财富生活。这是招商银行App跻身“亿级App俱乐部”后的首秀，也是其开放生态时代的新起点。招商银行相关卖力人在新闻公布会上指出，“招商银行App8.0是招行为亿级用户打造的全新的数字化服务平台，以数字化的方式重新界说财富生活。这是招行的亿级用户谋划之策，也是招行对零售3.0时代如何通过商业模式制胜的思考与回覆”。

有业内评论认为，招商银行App对标互联网企业的交互体验和数字化服务能力，使其与互联网企业“异业同构”；而同时，招商银行App又具备富厚多元的场景生态，使其与其他银行“同业异构”。“异业同构”与“同业异构”兼而有之，进一步牢固了招行零售在数字化时代的护城河优势。开放生态，从财富治理到财富生活2010年11月，招商银行iPhone版手机银行正式上线，10年间，招商银行App历经7次大版本迭代，其进化轨迹清晰地折射出招行对于务的战略思考。

差别于1.0时代的规模取胜，与2.0时代的结构和质量取胜，零售金融3.0时代，商业模式已成为制胜的关键。当前，招行零售总客户数突破1.3亿，招商银行App用户突破1亿，App登任命户数已经占到全行日均流量的90%以上。面临亿级客群和日益集中的线上流量，以招商银行App为平台，构建数字化的用户获取与用户谋划能力方可为招行零售连续增长提供源动力。

不仅如此，招行还审时度势地选择月活用户（MAU）作为北极星指标，牵引零售向数字化全面转型。客观来说，金融场景属于低频场景，用户黏度和活跃度相对较低，因此，承载了数字化获客与谋划重任的招商银行App必须做出改变。驻足金融和生意业务，并向其上下游不停延伸，通过引入更多元的泛金融和生活服务场景，以开放的App平台为用户提供更富厚的非金融服务成为了招行的战略选择，而招商银行App8.0已为此做好准备。

招行相关卖力人还表现，“希望通过招商银行App8.0的开放生态平台，和1亿用户一起，重新界说财富生活”。财富不止于理财，专业是一种财富，知识是一种财富，品质生活亦是一种财富，因此，从财富治理延伸到财富生活，是招行希望通过数字化转型带给用户的谜底。招商银行App8.0的公布，通过App的开放生态平台与更多优质互助同伴主动毗连，引入内容、生活等非金融服务场景，为用户重新界说财富生活，是招商银行App在零售3.0时代的新使命，也是其对1亿用户真诚期待的回覆。

聚沙成塔，汇聚每一分财富的价值凭借17年财富治理服务履历的积累，招行已形成线上线下相联合的较为完善的财富治理服务体系，成为海内财富治理领域的标杆。2018年，招行将原远程银行中心更名为网络谋划服务中心，通过线上直营的模式，直接触达并为客户提供财富治理服务，从基础上改变了以往分支行疏散谋划的做法。

这是业内首个线上谋划体系，也是招行在突破“线性增长”约束方面的又一重大创新。现在，由网络谋划服务中心谋划和服务的客户总量已突破亿级。为了实现将专业、贴心的财富治理服务送到1亿客户身边的新使命，网络谋划服务中心推出了全新的App线上服务渠道“小招理财照料”。对于越来越多习惯线上交互的客户，依托招商银行App平台，以大数据举行族群化谋划，累计部署服务计谋3万余个；对于有资产设置需求的客户，招商银行App8.0于业内率先推出“在线财政计划”功效，突破时间与空间的界线，计划历程通过App实时同屏向客户展示，并可以文字、图文、语音通话等多种方式交互。

计划完成后，还可实现客户司理一键输出计划方案、客户一键购置组合产物的一站式服务。汇聚每一分财富，不仅要做好财富治理，也要治理好常态薪酬。今年8月，招行全面升级代发人为业务，推出企业薪酬福利代发数字化服务平台——“薪福通1.0”。

招商银行App潜心打造了“薪福通专区”，提供投融资一体化、福利票券与全面的保险保障服务，助力3000余万代发小我私家客户“薪享事成”。名家智慧，助力每一次财富的决议驻足财经，以优质内容为基础，打造“专业的财商知识平台”，为用户的投资决议提供参考和助力，是招行探索内容生态的初心。

为此，从2017年起招商银行App6.0开始试水内容资讯服务。经由2个大版本的迭代，招商银行App8.0社区频道主动引入优质的内容生产者，搭建完善的内容生产与治理平台，并通过“千人千面”的精准推荐构建完善的流量分发机制，形成了良性的内容生态闭环。为保证一流的内容品质，社区频道与财新、第一财经、36氪、金融界等头部财经及科技媒体互助，并邀请包罗管清友、国泰君安证券研究、江瀚视野等在内的凌驾1380家经济学家、券商、智库、头部自媒体人等入驻，天天生产优质内容凌驾1000篇。

经由一番经心打磨，社区频道的出现形式越发多元化，并进一步强化互动气氛建设，促使更多用户从内容与话题的“旁观者”变为“到场者”。优秀是一种习惯，在招行看来，优秀的财经社区还应该拥有自己的品牌栏目，于是“招行名家说”横空出世。以热点话题为焦点，邀请相关领域的知名专家举行看法碰撞与思辨，为用户提供权威、全面的财经热点话题及事件解读，引发用户的深度认同与共识。

现在，社区频道MAU凌驾600万，在社区频道看精品财经资讯，已成为越来越多招商银行App用户的选择。优选升级，焕新界说品质生活“在招商银行App生活场景的建设方面，招行的计谋不是自建，而是尽可能与更广泛的同伴互助，主动将其引入App平台，富厚App场景生态”，公布会上招行相关卖力人如是说。

而承载这种“引进来”计谋的，正是招商银行App的小法式平台。据悉，小法式平台搭载于招商银行App7.0版本上线，经由一年多的探索与优化，已成为App开放生态结构的重要一环，通过App平台及产物能力的开放，为开发者提供一站式服务。现在，招商银行App共开放100个接口，并支持个性化应用快速接入，从而赋能互助同伴，实现良性的业务闭环。

现在，小法式平台已接入包罗社保、公积金、高德打车、顺丰速递、沃尔玛、饿了么等在内的300余家互助机构，笼罩便民、出行、旅游、快递、购物、外卖、文娱、教育、康健等高频生活场景，MAU凌驾700万，“多彩生活all in one”成为其闪亮的注脚。不仅如此，招行还在“两票”领域进一步深耕，努力与星巴克、太平洋咖啡、瑞幸、肯德基、歌帝梵、哈根达斯、万达院线等头部同伴开展全国性互助，并鼎力大举拓展区域重点商户。招行相关卖力人表现，“将以精选金融产物的初心为用户严格把关，优选互助商户，让‘品质生活，精致不贵’为用户的财富生活增色”。

现在，招行的饭票已笼罩120余个都会，互助商户超10万家，年销量突破80亿元；影票笼罩350余个都会，在线影院数过万。此外，全新改版的生活频道让人眼前一亮，两栏犬牙交错的无限信息瀑布流、优选精致图片、实用生活资讯，将生活的富厚与优美近距离出现在用户眼前。跨界融合，兼具科技与情怀在招行看来，开放生态战略不仅要“引进来”，而且要“走出去”。

招行相关卖力人表现，现在，招行正与华为钱包、芒果TV等头部平台互助，探索场景化的金融服务输出能力，在招商银行App之外主动毗连外部生态。为取得良好的跨界互助效果，招行在“走出去”时将同步输出三种能力：一是智能账户，即以“一网通”开放用户体系为基础输出Ⅱ、Ⅲ类户，并探索电子Ⅰ类户；二是通过智能账户构建聚合支付能力；三是输出零钱理财功效，让用户实现“会赚会花”。以科技气力从功效上建设毗连很须要，而情感的相同与毗连也很重要。招商银行App用户中，60%以上是35岁以下的年轻人，“以开放之名，与年轻联名”，是招行面临未来的回覆。

近年来，招行与众多大IP互助，先后推出了小鸟卡、Hello Kitty卡、航海王卡等IP联名卡，乐成建设起与用户的情感毗连；与诸多头部企业互助，推出滴滴联名卡、视频联名卡等产物，以超值权益及增值服务回馈客户，获得年轻客户的热情点赞。主动毗连，任意账户一个App“引进来”和“走出去”是开放，主动毗连更多账户亦是开放，招商银行App8.0就上新了开放登录和开放记账两项新功效。差别于以往招行自有账户登录，8.0版本与第三方账户体系买通毗连，支持微信登录和Apple ID登录。据悉，招商银行App也是现在唯一支持Apple ID登录的银行App。

开放记账则是收支功效的进一步升级。据相识，招商银行App收支场景MAU近3000万，8.0版本推出的开放记账功效，以用户视角为其举行全维度的现金流治理，可资助用户实现“任意账户收支，一个App记载”。同时，招行也进一步增强了对智能语音交互技术的研究和应用，开放记账不仅支持手工记账，还创新推出语音记账，“智能收支随口记”也是本次8.0版本亮点之一。

“生活就像一盒巧克力，你永远不知道会获得怎样的惊喜。”就像《阿甘正传》中所说的，生活的魅力在于未知，而未知的美泉源于我们对优美生活的无尽憧憬与期待。招商银行App8.0，以开放生态为理念，与互助同伴一同重构产物与服务，为用户点亮1亿种财富生活。

正如招行相关卖力人所言，“8.0版本的公布意味着9.0版本的开始”，站在开放生态时代的新起点，我们有理由相信，精彩才刚开始。

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