本文摘要：春节将至，与市民生活息息相关的服务部门是否已做好准备，节期市民生活是否有保障？针对群众反映的热点及节期关注点，唐山市电子政务治理办公室邀请了唐山热力、公交、燃气、供水、供电、住建、交通等多个部门，接受媒体集中采访。现在各部门已全面做好了春节期间服务准备，制订了应急措施，并对市民节期生活保障做出答应。热力：节期24小时值班电话2825685 为保障节期供热，唐山市热力总公司已提前做好设备设施检查，确保供热管网宁静稳定运行。

春节将至，与市民生活息息相关的服务部门是否已做好准备，节期市民生活是否有保障？针对群众反映的热点及节期关注点，唐山市电子政务治理办公室邀请了唐山热力、公交、燃气、供水、供电、住建、交通等多个部门，接受媒体集中采访。现在各部门已全面做好了春节期间服务准备，制订了应急措施，并对市民节期生活保障做出答应。热力：节期24小时值班电话2825685 为保障节期供热，唐山市热力总公司已提前做好设备设施检查，确保供热管网宁静稳定运行。

同时，增强热源调理，充实使用公司 “大环网”和智能热网监控系统，做好各热源厂的供热负荷匹配及热网平衡调治的精致化治理，并与四家热电厂相同，协调适宜的发电负荷，确保供热量等。确保节期应急抢险实时到位。为应对供热运行中可能发生的各种突发事件，唐山热力总公司建立了11支抢险队伍、10辆专用抢险车，能够同时应对多起抢修任务。

节期，热力抢险人员24小时全天候应急待命，确保实时举行抢修，最大限度降低对供热效果的影响。并根据相关要求，在电厂供热泛起异常后举行切网供热，最大限度减小因热源异常造成的社会影响。适时启动供热应急预案。丰润大型调峰锅炉房现有4台100吨应急调峰锅炉房，可凭据室外天气情况和电厂的机组供热运行情况实时启动，并通过公司的“大环网”平衡各热源之间的供热面积，实现应急保障供热。

春节期间，热力部门值守热力站的维修人员、客服人员以及总公司客服中心的客服人员24小时值班，用户遇用热问题时可拨打客服热线2825685。公交：重点线路增加运营车次 春节期间，唐山公交总公司将多措施保障黎民出行。据先容，公交部门在节前对司乘人员举行了文明热情服务方面的专题教育，同时，对春运车辆举行全面磨练，确保宁静。

做好运营调理组织，对重点线路增加运营车次。公交部门将凭据客流特点，凭据主要客流岑岭时段，有针对性地制定营运计划，重点对唐山站、唐山北站、远程汽车西站、远程汽车东站等游客集散地等沿途线路增加运营车次。灵活调理车辆，确保搭客出行。各级营运治理人员将深入线路，随时掌握客流变化情况，在遇客流较大时，举行科学、灵活的调理，保障客流集散量大的枢纽站、中途站候车搭客实时疏散。

充实使用智能调理系统，增强车辆动态监控。总公司运营调理指挥中心及各营运分公司营运科春运期间将摆设专人加大对线路车辆的动态羁系，通过3G视频监控系统对客流、车辆运营宁静举行实时监控。节日期间，唐山公交公司将通过唐山行APP、掌上公交客户端、唐山公交网站、唐山公交微博、车载传媒、电子站牌系统等多种形式向民众提供准确实时的出行信息。

在搭车时遇到问题，搭客可拨打公交服务热线5266000（早7点到21点）举行咨询。燃气：24小时客服热线2057777 首先是气量上有保障。唐山燃气团体与上游供气企业对接协调，争取指标，多调气源，确保节期气源供应富足。

同时市燃气团体以保民生、保重点为中心任务，做好重点区域、民生用气的罐站储蓄调理；遇到紧迫情况将实时启动供气保障应急预案，全力保障全市民用户及气代煤农村用户的生活用气平稳。其次是开展了运行设备全面排查。节前，市燃气团体对所辖的燃气管网、储罐、门站、调压站、加气站、调压箱等设施举行了全面排查和维护，确保设备运行状态良好。并在节日期间增强管网巡检力度。

春节期间，燃气团体将保证种种突发紧迫情况实时处置惩罚。特别是在除夕夜、初五两个重要节点，市区所有调压站（箱）和涉及气代煤革新村的调压站（箱），将摆设专人值守巡视，确保宁静。而且，各运行单元划分建立应急抢险队伍，制定完善了抢修抢险应急预案，备齐了抢险设备、物资、车辆，一旦发生燃气紧迫情况，将立刻到达现场并举行快速处置。

同时，唐山燃气团体提醒宽大用户注意用气宁静，实时关闭灶具开关和灶前阀门。春节期间外出旅游或走亲探友，还要关闭燃气表前阀门。

如果用户在使用燃气时，遇到问题或发现燃气设施异常（地下管道、地上排挤管、调压站、调压箱等）可随时拨打燃气客服热线2057777报修，燃气部门将24小时受理。供水：保障春节期间宁静优质供水 唐山市自来水公司联合冬季供水特点，提早做很多多少项准备事情，全力保障节期供水水量足、水压稳、水质好、服务优。开展地毯式节前宁静生产大检查，自来水公司对各项生产设施、设备举行了全方位、无死角生产大检查，已备足各项生产物资，确保节期所需。节期，将充实发挥智慧水务平台作用，科学调理生产。

并密切监测各环节水质，增强生产一线监测监控，做到突发情况实时应对，保证供水宁静。唐山自来水公司已摆设好节期抢修、服务值守，依托智慧供水调理服务平台，科学调配管网巡视、抢修及各服务所站资源，打造“30分钟供水服务圈”。

4支抢修队伍24小时准备，确保发生爆漏第一时间加入，尽最大努力减小抢修停水对用户的影响。自来水公司提醒节期长时间外出的市民，请关闭入户阀门并做好用水设施的保温事情，制止意外跑水造成损失。如遇供水问题，请实时拨打24小时润泽供水服务热线2057900。供电：遇用电问题，请实时拨打95598 为做好春节及元宵节保电事情，唐山供电公司将精密跟踪电网运行和天气情况，科学摆设电网运行方式。

强化电网调理运行治理，确保电网宁静稳定，为春节提供节能环保、宁静优质的电力供应。开展对人口麋集区域、大型购物商场、高危及重要客户、车站、机场等宁静隐患排查治理，督促客户完成隐患整改。节日期间，唐山供电公司将增强缴费业务管控，确保柜台服务、银电联网、自助缴费终端等缴费渠道流通，实时满足客户的用电需求。

营业窗口落实“首问卖力制”，针对特殊情况实时增补备班人员。遇有客户投诉实时陈诉，并在划定时限内办结，确保客户合理诉求实时妥善解决。有用电问题，市民可拨打服务热线95598。

交通：24小时热线12328 为做好春节期间的运营服务保障事情，唐山市交通运输局门路客运处围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运” ，从运力准备、春运宁静 、优质服务、应急处置、客流岑岭时期运输宁静和服务保障、市场稽察等方面着手，打造畅行、平安、和谐的春运秩序，保障游客走得了、走得好、走得宁静。唐山市交通运输局门路客运处在此提醒宽大游客节期注意出行宁静，如遇问题可拨打24小时热线：12328。市民出行可提前7天网上预订，随时到全市二级以上汽车客运站换票或取票。

购票可通过网上购票（网址：HB96505.com），或使用手机通过微信（民众号：河北客运）或使用手机APP“河北汽车票”购置。住建：各物业治理单元需设置24小时服务电话 为做好2019年春节期间全市物业服务行业处置惩罚突发事件、应急保障事情，提高对突发事件的应急处置惩罚能力，维护小区内的正常事情和生活秩序，唐山市住房和城乡建设局就物业服务行业做好春节期间的治理服务提出了相关要求。要求各物业服务企业、小区物业治理单元应当推行《物业服务条约》约定，设置24小时服务电话，建设节期值守队伍，做好服务事情。各县（市）区住建（房管）部门要实时受理辖区内物业服务投诉，特别是对影响住民生命产业宁静、滋扰住民正常生活的，要实时与相关部门、物业治理单元相同，督促物业治理单元处置惩罚解决。

要求各物业治理单元要在节前开展宁静隐患排查，对物业服务区域的电梯、二次加压水泵、配电室等公用部位设施设备举行全面检查；对排水管网、污水井、举行疏通、清淤和修复等。同时要对修建防火结构、消防宁静设施和消防宁静通道检查，确保物业治理区域内消防车道和宁静通道流通，消防设施富足、完好、有效。

（燕赵都市报冀东版 记者齐欣）。

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